Разбор оферты Учи.Дома
🔑 Главное из оферты
Исполнитель — ООО «Учи.Дома» (ИНН 9704034757, ОГРН 1207700393757, г. Москва; образовательная лицензия № Л035-01298-77/00180236 от 26.02.2021). Договор построен нетипично для этого рынка: он оформлен как лицензионное соглашение на доступ к платформе («абонентский договор» по ст. 429.4 ГК РФ), а не как классический договор оказания образовательных услуг — обязательства школы считаются исполненными с момента предоставления доступа к занятиям независимо от того, использовал ли их ученик фактически. Пакеты занятий (8–64 урока) имеют фиксированный срок действия от 3 до 12 месяцев, по истечении которого неиспользованные занятия сгорают.
Условия одним взглядом
Возврат денег
Рассрочка при отказе
Внутренняя рассрочка: занятия начисляются частями по мере внесения каждого очередного платежа по графику (п. 11.1.2.2); при нарушении условий рассрочки школа вправе в одностороннем порядке перевести тариф на базовый — без скидок и льгот пакетного предложения (п. 11.1.2.3). Внешняя рассрочка через банк-партнёра или агрегатора: школа не является стороной такого соглашения, не отвечает за проценты, комиссии и платежи по кредиту и не компенсирует их при возврате (п. 11.1.1.3–11.1.1.4).
Автопродление
Само лицензионное соглашение (не конкретный оплаченный пакет занятий) автоматически продлевается на 12 месяцев, если пользователь продолжает пользоваться платформой и не запрашивает удаление аккаунта (п. 15.3). Явного пункта про автоматическое повторное списание денег за новый пакет занятий по расписанию (как подписка) в документе нет — купленный пакет оплачивается разово или в рассрочку по графику, а не автосписанием без участия пользователя.
Доступ после окончания
Срок действия доступа к пакету занятий зависит от его размера и отсчитывается с даты предоставления доступа: пакет из 8 занятий — 3 месяца, 16 занятий — 6 месяцев, 24 и 32 занятия — 9 месяцев, 48 и 64 занятия — 12 месяцев (п. 10.3.4). Если пакет не выработан за этот срок, доступ прекращается, а обязательства школы считаются исполненными в полном объёме — то есть деньги за неиспользованные занятия сгорают (п. 10.3.5). Отдельно: если аккаунт не используется 12 месяцев подряд, он признаётся неактивным, все оплаченные неиспользованные периоды доступа обнуляются и считаются использованными полностью, а сам аккаунт может быть удалён школой (п. 15.4–15.4.2).
Как вернуть деньги на практике
При отказе от договора возврат считается пропорционально неиспользованным периодам доступа (п. 12.3): сумма вознаграждения делится на общее число оплаченных периодов и умножается на число неиспользованных. Срок выплаты — 10 дней с момента получения корректно оформленного заявления (п. 12.6.2). Но пропорциональность работает только внутри срока действия пакета: занятия, не использованные до истечения срока пакета (3–12 месяцев в зависимости от размера, см. accessAfterEnd), считаются исполненными полностью и возврату не подлежат (п. 10.3.5). Возврат денег за периоды, к которым уже был предоставлен доступ (даже если использовано менее половины времени занятия), не производится — занятие считается использованным в полном объёме, если ученик присутствовал более 50% от установленной длительности (п. 10.6, п. 12.5). Доступ к «комплексам произведений» (готовым видеокурсам) и к продукту «УчиДома.Про» после однократного предоставления также считается исполненным в полном объёме — деньги за него не возвращаются вообще (п. 10.10.6, Приложение № 1.2 п. 4–5).
На что обратить внимание
Спорные пункты договора
Неиспользованные занятия сгорают по истечении срока действия пакета (от 3 до 12 месяцев в зависимости от размера пакета) — деньги не возвращаются
Пункт п. 10.3.4–10.3.5
При отсутствии активности на платформе 12 месяцев подряд аккаунт признаётся неактивным, и абсолютно все оплаченные неиспользованные периоды доступа обнуляются и считаются использованными полностью
Пункт п. 15.4–15.4.2
Совокупная ответственность школы перед пользователем по всем возможным претензиям, связанным с использованием платформы, ограничена суммой 1000 ₽
Пункт п. 9.21
Занятие считается использованным (и оплачивается) в полном объёме, если ученик присутствовал хотя бы чуть больше половины его длительности
Пункт п. 10.6
Школа вправе в любой момент без предупреждения, без объяснения причин и без какой-либо компенсации расторгнуть соглашение и удалить аккаунт пользователя вместе с оплаченным, но неиспользованным доступом
Пункт п. 15.5–15.6
Доступ к готовым видеокурсам («комплексам произведений») и к продукту «УчиДома.Про» после однократного предоставления считается исполненным полностью — деньги за него не возвращаются вообще, независимо от того, воспользовался ли пользователь доступом
Пункт п. 10.10.6; Приложение № 1.2, п. 4–5
Бонусные и подарочные периоды доступа при оформлении возврата денег полностью сгорают без компенсации и не учитываются при расчёте суммы возврата
Пункт п. 12.4, п. 9.6 (Приложение № 1.1)
Договор оформлен как лицензионное соглашение на доступ к платформе («абонентский договор»), а не как договор оказания образовательных услуг — по общему правилу документа обязательства школы считаются исполненными с момента предоставления доступа независимо от факта использования
Пункт п. 4.5
Что сделано честно
Внутри срока действия пакета возврат за неиспользованные периоды считается пропорционально и без скрытых процентов удержания
Срок выплаты возврата — 10 дней с момента получения корректно оформленного заявления
Есть официальный механизм приостановки (заморозки) доступа на срок до 21 календарного дня с сохранением графика занятий при соблюдении условий
Первые до 3 вводных занятий могут предоставляться новым пользователям бесплатно
Возврат при рассрочке считается по уже оплаченным (а не по полной) стоимости периодов — не требует единовременного возврата всей суммы кредита
Реквизиты организации и номер образовательной лицензии открыто указаны в шапке документа и в футере сайта
Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. Условия могут меняться; данные проверены 03.07.2026. Перед оплатой сверяйтесь с актуальной версией документа на сайте школы.