Разбор оферты: Skysmart

Возврат за каждый пакет занятий/подписку считается пропорционально стоимости не оказанных школой услуг (п. 14.4), заявление рассматривается 10 рабочих дней (п. 14.2), из суммы удерживаются расходы на обработку платежей (п. 14.6, размер не уточнён). Ключевое ограничение: занятия, не пройденные в течение оплаченного периода обучения/подписки по причинам, связанным с заказчиком (включая просто неявку), считаются оказанными в полном объёме, оплате подлежат полностью и возврату не подлежат (п. 16.5) — это классическое «сгорание» неиспользованных занятий. Официальная «гарантия результата» (полный возврат) действует только для программ подготовки к ЕГЭ/ОГЭ и требует одновременного выполнения целого набора условий: не набран проходной балл (менее 70 по ЕГЭ / минимального по ОГЭ), старт обучения не позднее ноября (ЕГЭ) или 1 марта (ОГЭ) года сдачи экзамена, посещено не менее 100 (ЕГЭ) или 25 (ОГЭ) занятий с регулярностью от 2 раз в неделю, фактическая посещаемость по расписанию не менее 75%, домашние задания выполнены не менее чем на 90%, пробный экзамен на платформе пройден не реже 1 раза в месяц; возврат по этому основанию обрабатывается не ранее августа года сдачи экзамена и требует дополнительных подтверждающих документов о результатах ЕГЭ/ОГЭ (п. 14.5.1–14.5.4).

Оплата — 100% предоплата (п. 3.2). Отдельные виды занятий продаются по подписке, которая автоматически продлевается после окончания оплаченного периода списанием денег с привязанной к аккаунту банковской карты (п. 3.3); отказаться от автопродления можно самостоятельно в личном кабинете. Специальных условий банковской рассрочки в самом договоре не описано — рассрочка/кредит организуются внешними партнёрами отдельно от текста оферты.

Да, для подписочных видов занятий (например, разговорные клубы, онлайн-вебинары, занятия с репетитором): подписка продлевается автоматически по окончании оплаченного периода, деньги списываются с привязанной банковской карты без дополнительного запроса согласия на каждый платёж (п. 3.3). Отключить автопродление можно через функционал личного кабинета.

Занятия, не пройденные в рамках оплаченного пакета/подписки, «сгорают» по истечении периода обучения и оплате не возвращаются (п. 16.5). После окончания периода подписки на разговорные клубы и аналогичные виды занятий возврат денежных средств не производится (п. 8.3.6).