Разбор оферты Skillfactory
🔑 Главное из оферты
Покупая курс на skillfactory.ru по образовательной оферте, покупатель заключает договор не с ООО «Скилфэктори», а с ЧОУ ДПО «Скилбокс» — юрлицом Skillbox (преамбула); заявления направляются на домен @dposkillbox.ru. Отказаться можно в любой момент (п. 7.4), но возврат считается за вычетом фактически оказанных услуг (пропорционально дням с даты начала обучения) и «фактически понесённых расходов», куда включено 30% стоимости за доступ к платформе (Приложение № 1, п. 2.2). При неосвоении программы без документально подтверждённой уважительной причины услуги считаются оказанными, в том числе за непройденную часть (п. 5.5). Параллельно на сайте действует вторая оферта — ООО «Скилфэктори» на «услуги доступа к платформе» (не образовательные): в ней удерживается 28% стоимости (пп. 1.3, 4.3.2), а если заказчик не знакомился с материалами в установленные сроки, «денежные средства не возвращаются, и Услуги считаются оказанными в полном объеме» (п. 4.4); по какой оферте пройдёт конкретная покупка, из открытых страниц однозначно не определяется.
Условия одним взглядом
Возврат денег
Рассрочка при отказе
По образовательной оферте (п. 5.3): 100% предоплата; кредит банка-партнёра — исполнитель не отвечает за условия и отказ банка (п. 5.3.2); сервисы рассрочки (Яндекс.Сплит) по договору поручения (п. 5.3.3). Судьба кредита при отказе от курса не урегулирована. По оферте ООО «Скилфэктори»: при оплате кредитом/рассрочкой сумма возврата считается от фактически полученной исполнителем суммы, а банковские комиссии и проценты вычитаются из возврата (п. 4.3.1) — проценты по кредиту остаются на покупателе.
Автопродление
Не найдено ни в одной из двух оферт.
Доступ после окончания
В образовательной оферте конкретный срок доступа не указан («период доступа… определённый программой обучения и указанный на сайте», раздел 1). В оферте ООО «Скилфэктори» — 1 год с момента получения доступа, затем по заявлению заказчика «без предельного срока», что стороны договорились понимать как «доступ к курсу навсегда» (п. 2.1).
Как вернуть деньги на практике
По образовательной оферте: заявление об отчислении на zamena@dposkillbox.ru (п. 7.4) + заявление о возврате (Приложение № 1, пп. 3, 3.1). Возврат «за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов» (Прил. № 1, п. 2): услуги — пропорционально дням от даты начала обучения до получения заявления (п. 2.1); расходы «рассчитываются Исполнителем индивидуально… включая, но не ограничиваясь» — 30% стоимости за доступ к платформе, учебно-методические материалы, оплата преподавателей, возмещение расходов ООО «Скилфэктори» и пр. (п. 2.2). Срок возврата — 10 календарных дней (Прил. № 1, п. 4). По оферте ООО «Скилфэктори» (услуги доступа): заявление на claims@skillfactory.ru (п. 4.3); удержание 28% стоимости, объявленных фактически понесёнными расходами «на момент начала оказания Услуг» (пп. 1.3, 4.3.2), расчёт пропорционально открытым модулям по расписанию; срок перечисления возврата не указан.
На что обратить внимание
Спорные пункты договора
Договор заключается с ЧОУ ДПО «Скилбокс», а не с ООО «Скилфэктори», на чьём сайте продаётся курс; все заявления — на домен @dposkillbox.ru
Пункт преамбула; п. 7.4
Из возврата удерживается 30% стоимости за доступ к платформе + открытый перечень иных расходов, рассчитываемых исполнителем индивидуально
Пункт Приложение № 1, п. 2.2
При неосвоении программы без уважительной причины (документы за 3 рабочих дня) услуги считаются оказанными, включая неосвоенную часть
Пункт п. 5.5
Штраф 50% стоимости программы во внесудебном порядке при выявлении доступа третьих лиц
Пункт п. 8.1
Вторая оферта (ООО «Скилфэктори», услуги доступа): если заказчик не знакомился с материалами в установленные сроки — «денежные средства не возвращаются, и Услуги считаются оказанными в полном объеме»
Пункт оферта ООО «Скилфэктори», п. 4.4
Вторая оферта: 28% стоимости объявлены фактически понесёнными расходами уже на момент начала услуг; при оплате кредитом из возврата вычитаются комиссии и проценты
Пункт оферта ООО «Скилфэктори», пп. 1.3, 4.3.1, 4.3.2
Вторая оферта: исполнитель вправе заблокировать доступ, среди оснований — распространение «в публичном поле» сведений, порочащих деловую репутацию исполнителя
Пункт оферта ООО «Скилфэктори», п. 3.2.3.4
Вторая оферта: споры — в суде по месту нахождения исполнителя; любое использование платформы = согласие с новой редакцией оферты
Пункт оферта ООО «Скилфэктори», пп. 8.3, 4.2
Что сделано честно
Увеличение стоимости услуг после заключения договора не допускается (образовательная оферта, п. 5.2)
Право отчислиться по собственному желанию в любое время (п. 3.2.3, п. 7.4)
Срок возврата — 10 календарных дней с момента направления заявления (Приложение № 1, п. 4)
Образовательная лицензия № Л035-01298-77/00179609, бессрочная (п. 2.3)
Прописаны права при недостатке услуг и нарушении сроков (пп. 8.2–8.4); претензионный порядок с ответом за 10 рабочих дней (п. 9.5)
По оферте услуг доступа: доступ 1 год + продление по заявлению «навсегда» (оферта ООО «Скилфэктори», п. 2.1)
Согласие на использование изображения можно отозвать письменным заявлением (п. 9.6)
Гарантия трудоустройства: что на самом деле
Обещают: В футере каждой страницы сайта — ссылка «Соглашение о гарантии трудоустройства» (ведёт на skillfactory.ru/job-guarantee); заголовки страницы skillfactory.ru/refund-money — «Поможем найти работу или вернем деньги», «Вернем деньги, если не найдёте работу»; страница /kak-vernut-dengi обещает полный возврат стоимости при отсутствии трудоустройства после определённых курсов.
В документах: Действующий документ — «Правила проведения акции „Поможем найти работу или вернем деньги“» (tools.skillfactory.ru/legal-docs/spring-event.pdf; на него ведут ссылки и с /refund-money, и с /job-guarantee). Организаторы — ЧОУ ДПО «Скилбокс» и ООО «СКИЛФЭКТОРИ» (п. 1.2): документ общий для брендов холдинга Skillbox. Это не безусловная гарантия, а акция: компенсация выплачивается, только если за 6 месяцев участия в отдельной программе «Поиск работы с Центром Карьеры» участник «не получил ни одного предложения о работе» при выполнении всех требований пп. 3.2.1–3.2.8 (п. 3.3). «Трудоустройством» считается и договор ГПХ, в том числе как самозанятый (сноска 1 к п. 1.7). Срок акции: 16.02.2026–30.06.2026 (п. 2.1) — на дату проверки истёк, документ остаётся опубликованным.
Подвох: Обязательства организаторов прекращаются при одном предложении о работе, соответствующем навыкам, — и равно при отказе участника от такого предложения (п. 4.3); при невыполнении любой обязанности и молчании более 1 месяца (п. 4.3). Отказ из-за несоответствия зарплатных ожиданий — не основание для компенсации (п. 4.5). Организаторы вправе односторонне прекратить, изменить или приостановить акцию (п. 5.4); данные внутренних систем имеют «приоритетную доказательную силу» (п. 5.6). Заявленный срок акции истёк 30.06.2026 (п. 2.1).
- — Купить одну из программ по списку п. 3.1.1 (конкретные «Профессии» и тарифы, не любые курсы)
- — Пройти «обязательный минимум»; перерыв в сдаче домашних заданий не более 30 календарных дней — п. 3.1.2
- — Заявка на программу «Поиск работы с Центром Карьеры» (6 месяцев) не позднее 3 месяцев после окончания курса — п. 3.1.3
- — Освоить все части программы, пройти все тесты и практические работы с одобрением преподавателей — пп. 3.2.1, 3.2.2
- — Участвовать в волонтёрских проектах, практиках и стажировках организатора — п. 3.2.3
- — Не менее 20 откликов на вакансии в неделю с фиксацией каждого в «дневнике поиска»; незафиксированный отклик приравнивается к отсутствию отклика — п. 3.2.4
- — Отклик на вакансии организатора в течение 72 часов; принимать подходящие предложения; проявлять заинтересованность на собеседованиях — пп. 3.2.5–3.2.7
- — 18+, гражданин/налоговый резидент РФ или иностранец с разрешением на работу и ВНЖ минимум на 1 год после обучения; нахождение в РФ, полный рабочий день — пп. 1.5, 1.6
Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. Условия могут меняться; данные проверены 02.07.2026. Перед оплатой сверяйтесь с актуальной версией документа на сайте школы.