Разбор оферты: Фоксфорд

Политика возвратов (ред. 02.04.2026) прямо предусматривает возврат за неиспользованную часть; формула зависит от типа продукта. (а) Онлайн-занятия в реальном времени: оплата минус стоимость проведённых ПО РАСПИСАНИЮ занятий — занятие, прошедшее по расписанию, считается оказанным, даже если ученик его не посетил; стоимость 1 занятия = цена пакета ÷ число занятий в пакете. (б) Продукты в записи и курсы со сроком доступа 10 лет: оплата минус стоимость ПРОСМОТРЕННЫХ занятий (просмотр = начал смотреть запись либо открыл ДЗ/материал; полнота просмотра не важна). (в) Смешанный формат: в расчёт идут только онлайн-занятия реального времени — самостоятельные материалы считаются предоставленными с момента открытия доступа в ЛК и не возвращаются. (г) Продукты по подписке: если ни разу не пользовался — возврат в полном объёме; помесячная подписка — за вычетом прошедших дней текущего оплаченного месяца (за прошлые месяцы возврата нет); годовая — за вычетом полных прошедших месяцев текущего года (за прошлые годы нет). Если на дату заявления все занятия проведены — услуги считаются оказанными, возврат не производится. Заявка: через поддержку сайта или Telegram-бот @foxfordhelp_bot (email/телефон аккаунта + название продукта + причина) → Фоксфорд присылает бланк заявления → заполнить и подписать. Срок возврата — 5 дней на исходные реквизиты (по согласию — на Внутренний счёт ЛК). Обратиться можно в течение 3 лет с момента покупки; позже возврат не производится. Правила не распространяются на Домашнюю школу. Правило по подписке применяется к продуктам из отдельного списка: «Подписка на курсы для детей 4–12 лет», «Подписка на курсы для детей 4–13 лет», «210 курсов Фоксфорда по подписке».

Рассрочка/кредит — через сторонние сервисы (Яндекс.Сплит, Яндекс.Пэй, «Плати частями») и по договору с банком: при возврате Фоксфорд рассчитывает сумму, но техническое исполнение делает платёжный сервис по своим правилам и может удержать комиссию; проценты банку за заёмные средства Фоксфорд не компенсирует. Помесячная оплата подтверждается разделом «продукты по подписке» политики возвратов. Принимаются оплата материнским капиталом и картами иностранных банков (возврат по ним — по запросу реквизитов).

Автопродление есть — регулируется отдельным сервисом «Подписка на курсы» (редакция от 04.09.2025, foxford.ru/legal/courses/abonement). Доступ к предзаписанным курсам предоставляется за автосписание с привязанной банковской карты, ежемесячно или ежегодно (п. 2.1, 2.3); возможен пробный период до первого списания — срок указан на странице курса (п. 2.2). Срок подписки по умолчанию (п. 2.4): для курсов дошкольного уровня по 6 класс — бессрочно, до самостоятельного отключения в личном кабинете; для курсов 7–11 классов — это оплата полной стоимости курса равными ежемесячными платежами по графику, списания идут до полной суммы независимо от наличия занятий в конкретном месяце. Отмена — в любой момент самостоятельно в личном кабинете, вступает в силу с момента завершения текущего оплаченного периода (п. 2.5). Состав подписки Фоксфорд вправе менять только в сторону увеличения (п. 3.1). Список подписочных продуктов, к которым применяются условия возврата по подписке: «Подписка на курсы для детей 4–12 лет», «Подписка на курсы для детей 4–13 лет», «210 курсов Фоксфорда по подписке».

Доступ к занятиям прекращается после оформления возврата. Самостоятельные материалы (записи, задания) считаются предоставленными с момента открытия доступа в личном кабинете. Отдельные продукты продаются со сроком доступа 10 лет.